بقلم: عادل فتحي عبدالله

الشخصية الميكافيلية هي نمط سلوكي يتسم بالخداع، والأنانية، واستغلال الآخرين لتحقيق مصالح شخصية دون أي رادع أخلاقي، وشعارها الأساسي هو "الغاية تبرر الوسيلة".

وهذه أهم تفاصيل وأبعاد هذه الشخصية والوسائل التي تستخدمها للإيقاع بضحاياها:

• البرود العاطفي: الافتقار التام للتعاطف مع مشاعر الآخرين أو معاناتهم.

• النظرة العقلانية النفعية: تقييم العلاقات بناءً على ما يمكن كسبه ماديًا أو معنويًا فقط.

• النظرة التشاؤمية للبشر: الاعتقاد بأن الجميع مخادعون وأغبياء ويستحقون الاستغلال.

• المرونة الأخلاقية: غياب المبادئ الثابتة والقدرة على تغيير المواقف حسب المصلحة.

يتبع الميكافيلي استراتيجيات مدروسة ومرحلية للسيطرة على الضحية وتوجيهها:

• الإغراق العاطفي: إظهار اهتمام مفرط ومديح مبالغ فيه في البداية لكسب الثقة العمياء.

• قراءة نقاط الضعف: دراسة الضحية بدقة لمعرفة مخاوفها، واحتياجاتها، وعقدها النفسية لاستغلالها لاحقًا.

• التلاعب النفسي: تشكيك الضحية في ذاكرتها وقدراتها العقلية لتبدأ بالاعتماد عليه كليًا.

• الابتزاز العاطفي: استخدام شعور الضحية بالذنب أو الواجب لإجبارها على تقديم تنازلات مستمرة.

• الظهور بمظهر الضحية: قلب الأدوار عند مواجهتهم بالخطأ، لتبدو الضحية الحقيقية وكأنها هي المذنبة.

ولكن كيف يمكنك اكتشاف الشخصية الميكافيلية في العمل؟

• تزييف الحقائق: يغير تفاصيل القصص والمواقف بما يخدم مصلحته الشخصية فقط.

• الكذب الاستراتيجي: لا يكذب عشوائياً، بل يخطط لكذبته بدقة لتحقيق مكسب محدد أو لإيقاع شخص آخر.

• خطف الأضواء: يحرص على التواجد في الصورة أمام الإدارة عند نجاح أي مشروع، حتى لو لم يقدم جهداً يذكر.

• إقصاء الزملاء: يتجنب ذكر أسماء زملائه الذين شاركوه العمل لكي يبدو هو البطل الوحيد.

• التملق للرؤساء: يظهر مهارات تواصل اجتماعي فائقة مع أصحاب النفوذ والمديرين، ويتودد إليهم بشكل مبالغ فيه.

• تجاهل الأقل نفوذاً: يعامل الزملاء في نفس مستواه الوظيفي أو الأقل منه ببرود أو تكبر، لأنه لا يرى فائدة مباشرة منهم.

• تدمير السمعة الخفي: ينشر أخباراً سلبية أو مغلوطة عن منافسيه في العمل بشكل غير مباشر ليبدو هو الأفضل دائماً.

• إشعال الفتن: يوقع بين الزملاء لخلق صراعات داخل الفريق، مستفيداً من مبدأ "فرق تسد" لتشتيت الانتباه عنه.

• التجرد من التعاطف: لا يهتم بمشاكل زملائه أو الضغوط التي يمرون بها، ويرى المشاعر نقطة ضعف يجب استغلالها.

• عدم تحمل المسؤولية: إذا فشل مشروع ما، يجد طريقة فورية لإلقاء اللوم على غيره ويتملص من الخطأ بذكاء شديد.

• احتكار المعرفة: يخفي المعلومات الهامة عن فريق العمل ليظل الجميع بحاجة إليه ويضمن تفوقه عليهم.

• مراقبة الآخرين: يسعى لمعرفة نقاط ضعف زملائه وأسرارهم لاستخدامها كأوراق ضغط عند الحاجة.

يمكنك تقديم شكوى للمسؤولين في مجال العمل، ولكن في حالة تقديم شكوى ضد شخص متلاعب في العمل، لا يمكننا هنا الاعتماد على "المشاعر" أو الأقاويل المرسلة، بل يجب أن تستند الشكوى بالكامل إلى أدلة ملموسة وحقائق موثقة.، حيث أن الموارد البشرية تتعامل فقط مع ما يمكن إثباته.

ولهذا يجب عليك اتباع ما يلي لتوثيق مواقف التلاعب بدقة:

قم بتدوين كل حادثة تلاعب فور حدوثها في مفكرة خاصة (خارج حاسوب العمل) وتشمل التفاصيل التالية:

• التاريخ والوقت: باليوم والساعة بدقة.

• مكان الحادثة: مكتب، قاعة اجتماعات، أو اتصال رقمي.

• ماذا حدث بالضبط: اكتب الوقائع ببرود وموضوعية، مثل: "ذكر فلان في الاجتماع أنني لم أسلمه التقرير، رغم أنني أرسلته بالبريد الإلكتروني قبل يومين".

• الشهود: أسماء الزملاء الذين حضروا الموقف.

المتلاعب يفضل دائماً التواصل الشفهي لأنه لا يترك أثراً، اقطع عليه هذا الطريق عبر:

• رسائل البريد الإلكتروني: بعد أي محادثة شفهية مشبوهة أو تغيير في التوجيهات، أرسل له إيميل تلخيصي: "بناءً على نقاشنا اليوم، تم الاتفاق على كذا وكذا..." واطلب منه التأكيد.

• تصوير الشاشات: احتفظ بنسخ من محادثات البرامج الداخلية (مثل Slack أو Teams قبل أن يقوم بحذفها أو تعديلها.

• حفظ التقييمات والنسخ: احتفظ بنسخ من إيميلات الثناء أو تسليم المهام في مواعيدها لإثبات كفاءتك إذا حاول تشويه أدائك.

• إذا نسب عملك لنفسه، تأكد من وجود تاريخ إنشاء الملف (Version History) على السحابة (OneDrive/Google Drive) الذي يثبت أنك أنت من قمت بالعمل والتعجيل عليه أولاً.

• إذا كان يخفي عنك المعلومات، وثق الإيميلات التي تطلب فيها تلك البيانات وتجاهله المستمر للرد عليها.

عند كتابة الشكوى الرسمية، اتبع هذه القواعد الذهبية:

• تجنب التشخيص النفسي: لا تقل للـ HR "زميلي "ميكافيلي". قل بدلاً من ذلك: "هناك سلوكيات تؤثر على إنتاجية العمل وفريق العمل".

• ركز على مصلحة العمل: اشرح كيف يؤثر تلاعبه على الشركة (مثلاً: تأخير المشاريع، خسارة عملاء، خلق بيئة عمل سامة تؤدي لترك الموظفين للعمل).

• كن محايداً وعقلانياً: ركز على الحقائق والسلوكيات وليس على الأشخاص، ودع الأدلة المرفقة تتحدث عن نفسها.

لفتح الموضوع مع الموارد البشرية (HR) باحترافية ودون أن تبدو بمظهر "المشتكي الدائم" أو الشخص الحساس، يجب أن تنقل النقاش من إطار "الخلاف الشخصي" إلى إطار "مصلحة العمل والإنتاجية". الـ HR يستمعون بعناية عندما يتعلق الأمر بتهديد جودة العمل أو بيئة الشركة.

إليك الخطوات الضرورية لفتح هذا الموضوع بذكاء:

عند حجز موعد مع مسؤول الـ HR، لا تبدأ بطلب تقديم شكوى رسمية، ولكن، قدم هذا الطلب:

أود حجز 15 دقيقة من وقتك للحصول على مشورتك المهنية بشأن تحدي يواجهني في التواصل داخل الفريق، ويؤثر على سير المشاريع".

• الهدف: هذا يجعلك تبدو موظفاً يبحث عن حلول لتطوير العمل، وليس شخصاً غاضباً يريد الانتقام.

عندما تتحدث، ركز على سلوكيات الشخص وكيف تعطل هذه السلوكيات العمل، بدلاً من الهجوم على شخصيته.

• لا تقل: "زميلي فلان شخص متلاعب وشرير ويحب السيطرة".

• بل قل: "لقد لاحظت مؤخراً وجود نمط في التعامل يتضمن حجب معلومات حيوية عن المشاريع، وتغيير التوجيهات المتفق عليها شفهياً، مما أدى إلى تأخير تسليم مشروعي الأخير وخلق ارتباك في الفريق".

المشتكي الدائم يتحدث بمشاعره ("أشعر أنه لا يحبني"، "إنه يتعمد مضايقتي"). المحترف يتحدث بالحقائق والمستندات.

• اذهب وفي يدك جدول التوثيق (الذي أعددته سابقاً).

• قل: "لقد قمت بتوثيق الحالات التي تكرر فيها هذا الأمر خلال الشهرين الماضيين لضمان دقة كلامي، وإليك التواريخ والإيميلات التي توضح ذلك".

أثبت للـ HR أنك حاولت حل المشكلة بنفسك أولاً قبل اللجوء إليهم، وأنك حريص على الحل وليس على إثارة المشاكل.

• قل: "لقد حاولت التحدث مع الزميل بشكل مباشر وطلب تأكيد المهام كتابةً لتفادي سوء الفهم، لكن النمط مستمر. لذلك جئت إليكم للحصول على توجيه بشأن أفضل طريقة للتعامل مع هذا الموقف بما يضمن مصلحة العمل".

اجعل الـ HR يرى أن سلوك هذا الشخص يخالف المبادئ التي تقوم عليها المؤسسة.

• قل: "أنا حريص جداً على الحفاظ على بيئة العمل الإيجابية والمهنية التي تميز شركتنا، وأخشى أن استمرار هذا الأسلوب قد يؤثر سلباً على معنويات الفريق وإنتاجيته ككل".

عندما يكون الشخص المتلاعب مقرباً من الإدارة أو من قسم الموارد البشرية (HR)، تصبح المواجهة المباشرة أو الشكوى التقليدية خطيرة وقد تنقلب ضدك. في هذه الحالة، يتطلب الأمر استراتيجية حذرة تعتمد على الدبلوماسية، والذكاء السياسي، وحماية النفس كأولوية قصوى.

إليك كيف تتصرف بحكمة في هذا الموقف المعقد:

• تجنب التحدي العلني: لا تحاول كشفه أمام المديرين المقربين منه، لأنهم سينحازون إليه تلقائياً ويفسرون تصرفك على أنه "غيرة" أو "عدم قدرة على العمل الجماعي".

• حافظ على هدوئك: المتلاعب سيبحث عن أي هفوة أو رد فعل غاضب منك ليريك للمديرين بمظهر "الموظف المشاغب".

بما أن العلاقة الشخصية تحميه، فإن الكلمات الشفهية لن تفيدك، يجب أن تكون دفاعاتك رقمية ومكتوبة:

• وثق كل شيء كتابة: لا تنفذ أي أمر شفهي منه، أرسل دائماً إيميل تأكيدي: "بناءً على توجيهاتك في المكتب اليوم، سأقوم بـ...".

• ضع أطرافاً أخرى في الصورة: عند إرسال الإيميلات الهامة، أضف زملاء آخرين أو مديرين من أقسام أخرى في خانة (CC) إذا كان ذلك ممكناً وسياق العمل يسمح به، ليكون هناك شهود غير مباشرين على عملك وتواصلك.

المتلاعب يستغل قربه من الإدارة لتهميشك، لذا عليك بناء جسور مباشرة وخلفية مع الإدارة:

• دع عملك يتحدث عنك: احرص على أن تكون إنجازاتك واضحة، وموثقة، ومسلمة في مواعيدها.

• تحدث في الاجتماعات: لا تترك له فرصة ليكون المتحدث الوحيد باسم فريقك. اعرض أفكارك ونتائج عملك بنفسك وبثقة أمام المديرين.

• إذا كان مسؤول الـ HR المقرب منه هو الشخص الوحيد، ابحث عن مسؤول آخر في نفس القسم يكون أكثر حيادية، أو تحدث مع مدير إدارة أخرى تتعامل معها ومستعد لدعمك.

• في الشركات الكبرى، توجد أحياناً "خطوط ساخنة للنزاهة" (Compliance Hotline) أو إدارات للالتزام تكون مستقلة تماماً عن الـ HR المحلي؛ يمكنك اللجوء إليها إذا تعرضت لظلم واضح وثابت بالأدلة.

يجب أن تكون واقعياً؛ إذا كانت بيئة العمل فاسدة بالكامل بسبب "المحسوبية" والشخص المتلاعب يسيطر على الإدارة والـ HR معاً، فإن البقاء هناك قد يدمر صحتك النفسية ومستقبلك المهني.

• ابدأ بتحديث سيرتك الذاتية (CV).

• ابحث عن فرص عمل جديدة بهدوء ودون إعلان ذلك لأحد في شركتك الحالية.

• تذكر أن الانسحاب من بيئة عمل سامة ومحسوبة ليس استسلاماً، بل هو قرار استراتيجي لحماية مسيرتك المهنية.

اقرأ أيضاً: النهوض من تحت الركام: ركائز المرونة النفسية في زمن الأزمات