بقلم: عادل فتحي عبدالله

انتشر في الآونة الأخيرة، استخدام قبعات التفكير الست، خصوصاً في مجال المال والأعمال، وتعد هذه الأداة من الأدوات الفعالة في التفكير، وقد قام بتطويرها "إدوارد دي بونو" ، وقام من خلالها بتقسيم التفكير إلى ستة أنماط مختلفة ومنفصلة، مما يمنع تشتت الذهن ويجعل القرارات أكثر توازناً وعقلانية.

• تحسين الاجتماعات: تمنع الجدال العقيم وتوجه الجميع للتفكير في نفس الاتجاه معاً.

• تسريع القرارات: توفر الوقت بفحص جوانب الفكرة (الإيجابيات، السلبيات، العواطف) بشكل منظم.

• تحفيز الابتكار: تجبر القبعة الخضراء الفريق على الخروج من منطقة الراحة وتوليد أفكار إبداعية.

• إدارة المخاطر: تساعد القبعة السوداء على كشف الثغرات والمشاكل المحتملة في المشاريع قبل حدوثها.

• حيادية البيانات: تضمن القبعة البيضاء التركيز على الأرقام والحقائق دون تحيز شخصي.

هل قبعات التفكير الست مفيدة فعلا في الحياة العملية؟

الحقيقة أنها مفيدة جداً شخصياً، وتساعدك على:

• حل المشكلات: تتيح لك تفكيك مشاكلك الخاصة وتحليلها من زوايا مختلفة دون توتر.

• التحكم بالعواطف: تمنحك القبعة الحمراء وقتاً محدداً للاعتراف بمشاعرك، ثم الانتقال للتفكير العقلاني.

• تنظيم الذات: تقوم القبعة الزرقاء بدور الموجه لخطواتك وترتيب أولوياتك اليومية.

• زيادة التفاؤل الواقعي: توازن القبعة الصفراء (الفوائد) مع القبعة السوداء (المخاطر) لمنع الإحباط أو الاندفاع.

وقبل أن نتعرف على أنماط التفكير الست ومميزاتها وكيفية الاستفادة منها نتعرف أولا على الرجل الذي أضاء لها عقولنا وهو:

الدكتور إدوارد دي بونو :(Edward de Bono) ، وهو طبيب، وعالم نفس، وكاتب مالطي، ويُعتبر الأب الروحي وعميد علم التفكير الحديث.

وهو الرجل الذي نقل التفكير من عملية عشوائية تعتمد على الذكاء الفطري إلى "مهارة وعلم" يمكن تعلمه وممارسته مثل أي مهارة أخرى.

1- الخلفية الأكاديمية والمهنية

• التعليم: درس الطب في جامعة مالطا، ثم حصل على درجة الدكتوراه في الطب والفلسفة وعلم النفس من جامعات عالمية عريقة مثل أكسفورد، كامبريدج، وجامعة لندن.

• المسار المهني: عمل أستاذاً ومحاضراً في كبرى جامعات العالم (أكسفورد، كامبريدج، وهارفارد). واستثمر خلفيته الطبية في فهم كيفية عمل المخ البشري كشبكة عصبية لربط المعلومات.

2- أهم إنجازاته ونظرياته

اشتهر دي بونو عالمياً بابتكار مفاهيم وأدوات غيرت طريقة تفكير الشركات والحكومات والأفراد، ومن أبرزها:

• التفكير الجانبي (Lateral Thinking): هو مصطلح ابتكره دي بونو وصار معتمداً في قاموس أكسفورد.

ويعني التفكير الإبداعي غير التقليدي الذي يبحث عن حلول للمشكلات من زوايا ومسارات جانبية بدلاً من التفكير المنطقي العمودي التقليدي.

• برنامج كورت (CoRT): المنهج الشهير لتطوير مهارات التفكير في المدارس والمؤسسات، والذي يُدرس في عشرات الدول حول العالم.

• قبعات التفكير الست (Six Thinking Hats): الأداة الأشهر عالمياً لإدارة الاجتماعات وتنظيم التفكير الجماعي والفردي، حيث تُقسم التفكير إلى 6 أنماط (العاطفي، المنطقي، الإبداعي، المتفائل، الحذر، والمعلوماتي) لمنع التشتت والجدال.

3- تأثيره العالمي ومؤلفاته

• المستشار العالمي: عمل مستشاراً للعديد من الحكومات (مثل سنغافورة وماليزيا وكندا) وكبرى الشركات العالمية (مثل IBM وNTT وسامسونج وDuPont) لمساعدتهم على الابتكار وحل المشكلات المعقدة.

• الكتب: ألّف أكثر من 82 كتاباً، تُرجمت إلى أكثر من 40 لغة، وكان لها تأثير هائل في مجالات الإدارة، والتعليم، وعلم النفس العملي.

4- وفاته

توفي الدكتور إدوارد دي بونو في 9 يونيو 2021 عن عمر يناهز 88 عاماً، تاركاً خلفه إرثاً معرفياً غيّر مفهوم "الذكاء البشري"، حيث أثبت دائماً أن الذكاء يشبه السيارة القوية، ولكن "التفكير" هو مهارة قيادة هذه السيارة.

تُعد أداة قبعات التفكير الست (Six Thinking Hats) التي ابتكرها الدكتور إدوارد دي بونو واحدة من أشهر وأقوى الأدوات العالمية لتنظيم التفكير وإدارة الاجتماعات.

فكرتها الأساسية تقوم على حل مشكلة "التفكير المتشتت"؛ فالعقل البشري في المواقف العادية يحاول جمع المعلومات، وتحليل المخاطر، وإبداء العواطف، وابتكار الحلول كلها في آن واحد، مما يسبب الفوضى والجدال المنهك.

القبعات الست تقوم بـ "تقسيم التفكير" إلى 6 أنماط محددة، حيث يرتدي الجميع (أو الفرد) قبعة واحدة في كل مرة للتفكير بأسلوب موحد، ثم ينتقلون للقبعة التالية.

1- القبعة البيضاء (White Hat) - قبعة الحقائق والأرقام

• نمط التفكير: حيادي وموضوعي تماماً.

• التركيز: جمع المعلومات، البيانات، الإحصاءات، والأرقام المتاحة حول الموقف بدون إبداء أي آراء شخصية أو عواطف.

• السؤال الأساسي: "ما هي المعلومات المتوفرة لدينا؟ وما هي المعلومات التي نحتاجها؟".

2- القبعة الحمراء (Red Hat) - قبعة المشاعر والحدس

• نمط التفكير: عاطفي وغير عقلاني.

• التركيز: التعبير عن المشاعر، الحدس، الأحاسيس الداخلية، والمخاوف دون الحاجة لتقديم تبرير منطقي أو أسباب.

• السؤال الأساسي: "ما هو شعوري الداخلي تجاه هذه الفكرة الآن؟".

3- القبعة السوداء (Black Hat) - قبعة الحذر والتقييم السلبي

• نمط التفكير: منطقي سلبي (لكنه ضروري جداً للحماية).

• التركيز: كشف المخاطر، العيوب، المشاكل المحتملة، ونقاط الضعف في الفكرة، ومدى مواءمتها مع الأنظمة والقوانين.

• السؤال الأساسي: "ما الذي قد يفشل في هذه الفكرة؟ وما هي المخاطر؟".

4- القبعة الصفراء (Yellow Hat) - قبعة التفاؤل والتقييم الإيجابي

• نمط التفكير: منطقي إيجابي.

• التركيز: البحث عن الفوائد، المزايا، القيمة المضافة، والفرص الكامنة وراء الفكرة (مع تقديم مبررات منطقية لسبب نجاحها).

• السؤال الأساسي: "لماذا تعتبر هذه الفكرة ممتازة؟ وما هي الفوائد التي سنجنيها؟".

5- القبعة الخضراء (Green Hat) - قبعة الإبداع والنمو

• نمط التفكير: إبداعي واستكشافي.

• التركيز: ابتكار أفكار جديدة، إيجاد بدائل غير تقليدية، واقتراح حلول للمشاكل التي ظهرت أثناء ارتداء القبعة السوداء.

• السؤال الأساسي: "هل هناك طريقة أخرى ومبتكرة لتطبيق هذا؟ ما هي البدائل؟".

6- القبعة الزرقاء (Blue Hat) - قبعة التحكم والتنظيم

• نمط التفكير: شمولي ونظرة عامة (المخرج أو القائد).

• التركيز: إدارة عملية التفكير نفسها، تحديد ترتيب ارتداء القبعات، كتابة الملخصات، وضمان التزام الجميع بالقبعة الحالية.

بدلاً من حدوث جدال بين شخص متفائل (طبيعة تفكيره صفراء) وشخص حذر (طبيعة تفكيره سوداء)، يقود صاحب القبعة الزرقاء الاجتماع كالتالي:

1. الزرقاء: "لنبدأ الاجتماع بدراسة مشروعنا الجديد".

2. البيضاء: يرتدي الجميع البيضاء لمد 5 دقائق لاستعراض ميزانية المشروع وأرقام السوق.

3. الصفراء: يرتدي الجميع الصفراء للحديث فقط عن المزايا والأرباح المتوقعة.

4. السوداء: يرتدي الجميع السوداء لسرعة رصد العيوب والمخاطر القانونية أو المالية.

5. الخضراء: يرتدي الجميع الخضراء لابتكار حلول للمخاطر التي ظهرت في الخطوة السابقة.

6. الحمراء: يرتدي الجميع الحمراء لمدة دقيقة واحدة للتعبير النهائي عن ارتياحهم أو قلقهم تجاه المشروع.

7. الزرقاء: ينهي الاجتماع بصياغة القرار النهائي بناءً على ما تم جمعه.

(White Hat) هي قبعة الحياد التام والموضوعية، ويُشبهها إدوارد دي بونو بـ "جهاز الكمبيوتر"؛ فهي تستقبل البيانات وتطرحها دون أن تُفسرها، ودون أن تبدي أي رأي أو عاطفة تجاهها.

الهدف الأساسي منها هو فصل الحقائق المجردة عن الآراء الشخصية قبل الدخول في مناقشات أو اتخاذ قرارات.

• الحياد التام: لا يوجد مكان للعبارات العاطفية مثل "أعتقد أن المشروع سينجح" أو "أشعر بالقلق".

• التركيز على الأرقام والبيانات: مثل الميزانيات، نسب المبيعات، الإحصاءات السنوية، والتقارير الموثقة.

• تحديد النقص في المعلومات: لا تكتفي القبعة البيضاء بطرح ما نعرفه، بل تركز بشدة على تحديد المعلومات الغائبة التي يجب البحث عنها وتوفيرها.

قسّم دي بونو المعلومات في هذا النمط إلى نوعين:

1. حقائق مؤكدة (Checked Facts): بيانات تم التحقق منها ومثبتة بالأدلة (مثل: "مبيعاتنا انخفضت بنسبة 15% في الربع الأخير").

2. حقائق غير مؤكدة/اعتقادية (Unchecked Facts): معلومات شائعة أو آراء يُعتقد بصحتها ولكنها تحتاج إلى تدقيق (مثل: "يقول المنافسون إن أسعار المواد الخام سترتفع الشهر القادم، وعلينا التحقق من ذلك").

• ❌ استخدام خاطئ للقبعة البيضاء:

o الموظف :"القبعة البيضاء تقول إن أسعار إعلانات المشاهير مرتفعة جداً وغير مجدية لشركتنا، والجمهور أصبح يكرهها". (هذا رأي شخصي واستنتاج عاطفي وليس حقيقة مجردة).

• أما الاستخدام الصحيح الفعلي للقبعة البيضاء فيكون كالتالي:

o الموظف:"تكلفة الإعلان مع المشهور (أ) هي 50 ألف دولار، ومتوسط عدد المشاهدات لقصصه اليومية هو 100 ألف مشاهدة، ونسبة النقر على روابطه العام الماضي كانت 2%". (هذه بيانات وأرقام مجردة قابلة للقياس).

الأسئلة الموجهة عند ارتداء القبعة البيضاء

عندما تطلب من نفسك أو من فريقك ارتداء القبعة البيضاء، اطرح هذه الأسئلة الثلاثة:

• ما هي المعلومات والبيانات المتاحة لدينا الآن حول هذا الموضوع؟

• ما هي المعلومات الناقصة التي لا نعرفها حتى هذه اللحظة؟

• كيف ومن أين سنحصل على هذه المعلومات الناقصة؟

ونستكمل باقي القبعات الست في الحلقات القادمة بإذن الله.

اقرأ أيضاً: خبايا وأسرار العقول المبدعة